Refund policy

Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de geral@ll-conceptretail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Rua de Busto, 180, 4595-291 Penamaior Paços de Ferreira

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de geral@ll-conceptretail.com.


Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.


Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.


Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.


Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de geral@ll-conceptretail.com.

Política de Devoluções da L&L CR

Na L&L CR, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de recepção da encomenda, sem necessidade de justificar o motivo.

Condições de Devolução:

  • todas as etiquetas e acessórios incluídos.

  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos por encomenda, exceto em caso de defeito de fabrico.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo se o motivo for um erro da L&L CR ou um produto com defeito.

Processo de Devolução:

  1. Enviar um e-mail para Geral@ll-conceptretail.com com o número da encomenda e a intenção de devolver o artigo.

  2. Aguardar a confirmação e instruções para a devolução.

  3. Enviar o produto para a nossa morada dentro do prazo estabelecido.

  4. Após a recepção e verificação do artigo, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, incluindo o valor pago pelo produto e os custos de envio iniciais (caso aplicável).

Se tiver alguma dúvida, entre em contacto conosco através de Geral@ll-conceptretail.com ou +351937377815

A equipa L&L CR agradece a sua confiança! 😊

  • O artigo deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com